Obsługa klienta i pomoc techniczna
Jakie kanały obsługi klienta i pomocy technicznej zapewniacie? Jeśli mam pytania dotyczące wyników konwersji lub potrzebuję pomocy technicznej, jak mogę się z Wami skontaktować? Czy Wasz zespół obsługi klienta jest profesjonalny i jest w stanie rozwiązywać problemy na czas? Czy dla zaawansowanych użytkowników lub użytkowników korporacyjnych zapewniacie niestandardowe usługi lub rozwiązania?
Obsługa klienta i wsparcie
- Jeśli napotkam problemy z moją usługą konwersji plików, jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
- Jakie są godziny pracy zespołu obsługi klienta? Czy istnieje całodobowa obsługa klienta?
- Czy istnieje szczegółowa instrukcja obsługi lub strona FAQ, na której mogę znaleźć rozwiązania na własną rękę?
- Jak długo zazwyczaj trwa otrzymanie odpowiedzi na pytania przesłane do obsługi klienta?
- Czy będą dostępni technicy, którzy zajmą się skomplikowanymi problemami technicznymi?
- Czy obsługa klienta usługi konwersji plików zapewnia usługi wielojęzyczne?
- Jeśli nie jestem zadowolony z wyników konwersji plików, czy dział obsługi klienta może zapewnić rozwiązania lub środki rekompensaty?