Obecnie usługa wsparcia telefonicznego nie jest świadczona. Rozumiemy, że komunikacja telefoniczna może być bardziej bezpośrednia i wydajna w niektórych przypadkach, ale aby lepiej służyć większości użytkowników i zoptymalizować alokację zasobów, używamy poczty e-mail jako głównego kanału obsługi klienta.
Jak skontaktować się z zespołem pomocy technicznej?
Aby skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej, możesz wysłać wiadomość e-mail na nasz oficjalny adres e-mail pomocy technicznej (aby uzyskać konkretne adresy e-mail, odwiedź stronę Skontaktuj się z nami lub Pomoc techniczna na stronie internetowej). W wiadomości e-mail krótko opisz napotkany problem, typ pliku do konwersji, wypróbowane kroki rozwiązania (jeśli takie były) oraz wszelkie inne informacje, które mogą pomóc nam szybciej rozwiązać problem. Nasz zespół pomocy technicznej odpowie Ci tak szybko, jak to możliwe i dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać napotkany problem.
Należy pamiętać, że nasz czas reakcji może być opóźniony. Zapewniamy jednak, że zajmiemy się każdym e-mailem tak szybko, jak to możliwe, i upewnimy się, że Twój problem zostanie prawidłowo rozwiązany.
Zalecamy również sprawdzenie FAQ lub dokumentacji pomocy na naszej stronie internetowej przed skontaktowaniem się z naszym zespołem wsparcia, aby sprawdzić, czy istnieje gotowe rozwiązanie, które może spełnić Twoje potrzeby. To nie tylko zaoszczędzi Twój czas, ale także pomoże nam sprawniej obsługiwać problemy wymagające interwencji człowieka.